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创新转型激活发展“源动力”兰州银行:2014“蛮拼的”,2015“再出发”

发布日期:2023/10/17 11:18:52 浏览:57

广信用卡易融通业务;加大对战略性新兴产业和文化、体育、旅游产业的支持力度。五是建设科技支撑后台。加快数据中心升级,提升数据处理能力;搭建ESB系统,提高系统稳定性;建立功能强大的后台账务处理中心,实现会计业务向集约化、自动化处理的转变。

2.完善风控制度,突出重点管控,提升风险管控能力

以信用风险管控为核心,不断加强风险的前瞻性预测与判断,突出重点行业、重点客户、重点业务排查,推动内审由事中、事后向事前转移,更加重视信息安全,逐步实施全面风险管理,确保各项业务在经济下行形势下保持稳健发展。

一是构建全面风险管理体系。强化全员管理风险理念,提升全员风险管理自觉性,加快推进信贷文化建设,树立信贷业务操作、道德、行为等核心规范,强化风险管控系统性,建立风险经理派驻机制,彰显信贷从业合规意识、价值取向和责任担当。二是突出风险前瞻性管理。全面研判经济金融形势、解读政策法规变化、了解产业发展动态,全方位监测风险趋势和违约信号,加强异常交易、异常行为排查,杜绝外部风险传染,突出流动性风险预防,提升风险前瞻性管理的警觉性和预判能力。三是完善风险管控制度。提升评级与授信科学性,完善信用风险考核指标体系,突出关键环节的风险防控,加强信贷数据质量管理,构筑风险防控的制度“闸门”。四是实施信贷结构调整。明晰信贷风控策略,引导信贷资金投向,确定风险防控重点,调整新增贷款投向,优化存量贷款质量,实现监管对信贷行为全程覆盖。

3.优化服务渠道,狠抓服务细节,提升客户服务水平

以为客户提供便捷、贴心服务为己任,大幅提升电子渠道交易替代率,逐步凸显兰州银行差异化服务品质,力争实现“百佳文明服务示范单位”零突破,为实现“甘肃服务最好银行”目标不遗余力。

一是提升电子渠道。进一步完善手机银行,实现公用事业一键缴费功能服务,推出“三农”页面版手机银行;持续优化网上银行的新功能,更符合客户习惯;加快微信银行建设,切实拓展为客户服务的新渠道;加快智能银行建设。二是优化网点建设。凸显社区网点作用、做好三维e家便利店建设,贴心的为社区百姓服务;提高兰外的服务功能,推进村镇银行“四位一体”的“三农”服务渠道建设。三是美化服务环境。推进标准化支行建设,力争年末标准化支行覆盖面达到80,实现五星级标准化支行零的突破;实施网点营业厅堂环境优化行动,突出高科技、智能化特色,打造独特风格。四是细化服务环节。规范营业网点服务设施、服务环境、服务标准,提高网点服务功能;加强网点客户的疏导和分流,提高网点服务满意度;强化客服中心职能,拓宽受理业务范围。五是强化服务管理。充分发挥分行、管理行监管职责,通过开展交叉检查,加强营业网点文明规范服务检查力度,实现管理信息共享,充分发挥先进行的示范作用;在微信银行上搭建“智汇平台”,以更方便的方式引导客户共同参与服务环境建设;完善消费者权益保护体系,将消费者权益保护贯穿于各项业务活动中,切实保障消费者合法权益。

4.健全激励机制,改进业务流程,促进精细化管理

以精细化管理为目标,以完善企业文化为抓手,进一步明晰岗位职责,健全考核激励机制,形成全员创新氛围,优化人力资源配置,实现工作流程的优化和工作作风的改进,全面提升工作效率坚实基础。

一是提升完善企业文化。从服务角度出发,加快形成全员创新氛围,设立创新奖,鼓励全行员工贡献好创意、好想法;鼓励研究式学习,推动全行员工思考兰州银行发展思路、发展方式;深入推进体验式调研,增强员工的角色意识、大局意识、责任意识和服务意识。二是健全考核激励机制。根据岗位职责编制标准化工资信息台账,实现薪酬管理的标准化、制度化和流程化,推进绩效考核改革;探索技术研发和产品研发激励措施,充分发挥研发人员的创造力。三是改进工作业务流程。进一步优化信贷流程,依托信贷系统升级改造,实现各项信贷业务由“线下”向“线上”转移;编制业务审批要点指导手册,确定业务审批中的必要条件,明确解决措施;以贷款审批人制度落地实施为契机,积极推进“单签”“双签”“小组审批”等多种审批模式,提高审批效率;四是优化人力资源配置。加强管理人员队伍建设,提高现有员工队伍使用效率,强化后备人才队伍建设;实施岗位退出制度,出台一线岗位退出和职务退出办法,打通退出通道;构建员工职业发展培训体系,建立新招聘大学生岗前培训、转正大学生强化培训、分条线系统培训、分层级提升培训的职业发展培训体系,鼓励员工业余自学,建设“在线学习”和“在线考试”系统,选拔组建内训师队伍。

5.践行社会责任,建设幸福家园,提升发展软实力

进一步加强党建和精神文明建设,积极参加社会公益活动,大力打造兰银“幸福家园”,不断提升发展软实力,铸就兰州银行品牌形象。

一是加强精神文明建设。深入开展文明单位创建活动,在巩固现有成果的基础上争创更高一级的文明单位,不断提升社会美誉度。

二是积极参加社会公益活动。继续做好兰州国际马拉松赛等赛事冠名工作,继续开展“共建美好家园——回收废旧电池”大型公益活动,深入开展联村联户为民富民行动。

三是努力建设兰银“幸福家园”。继续完善员工多层次关怀体系,建立有效的员工沟通渠道和交流平台,开展丰富多彩的文体活动,活跃全行员工的业余生活,让广大员工进一步企业发展成果。

2015年是兰州银行提出“三年再造一个兰州银行”战略的第一年。全新的目标,意味着全新的挑战。兰州银行信心百倍:只要高举创新转型的旗帜,聚全行之力,行创新之举,破风控之困,赢发展之势,就一定能走好“再造兰银”的第一步,为兰州银行的全面发展蓄积智慧、蓄积能量!

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