编者按：短短4年时间，以直营模式进驻兰州的宏辉房产从无到有，骤增到41家门店，员工500余人。在房产中介企业迎来关门潮的背景下，为什么兰州宏辉房产一枝独秀，迎来了发展的春天？在房产居间服务遭遇“信用塌方”的危机下，宏辉房产是如何独领风骚，树立起行业品牌的呢？在面对国家“去库存”新政下，宏辉房产是如何布局，如何规划房产中介发展方向的呢？
2016年1月18日，市民白香香将一面鲜红的锦旗挂到了兰州宏辉房产经纪有限公司的门店，专程感谢房产经纪人梁桢和张秉。此前，梁桢和张秉多次与房东洽谈，以她期望的价格，帮她购买了一套房产。房屋过户后，白香香被宏辉房产快捷、安全的交易服务流程感动，送上了“高效安全、诚信可靠”的锦旗。这只是宏辉房产服务客户的一个缩影。正是处处为客户着想的服务理念，使得宏辉公司自成立以来，已在城关区、七里河区、雁滩、黄河北开设直营分支机构逾41家，旗下从业人员共500余名；二手房买卖、租赁、贷款按揭、过户等业务，在兰州市房地产经纪行业市场占有率稳居第一。
如果说白香香在购房中得到了实惠，那么宏辉房产是如何满足房主的需求呢？“二手房交易中，房产出售者希望获得的三项结果，即快速实现不动产变现；房产安全交易，及时拿到房款；合理的市场价格。”宏辉房产的总经理杨成虎如是说。
在宏辉房产的交易中市民种道锋先生就得到了这三个期望。武威路店的经纪人王泽锋去年帮种道锋成功出租了一套房屋，这次优质的服务让种道锋对这个20岁的小伙子非常满意。今年，种道锋因急需一笔现款决定出售自己的一处不动产，他第一念头就想到了宏辉房产的王泽锋。他只提了一个要求——按市场价格以最快的速度出售，以解燃眉之急。客户的要求就是命令。于是宏辉房产“限时委托”业务就发挥了作用。“限时委托”是宏辉特有的一种产品，即在限定的时间内以房主要求的价格出售房屋，并向房主支付一定金额保证金，如未在规定时限内完成出售，房主将无偿获得保证金。对于这种限时委托，全公司要集中所有资源全力出售。委托协议签订当晚，宏辉公司为此套房屋连夜制定销售方案。第二天所有的广告全部上架了此房，所有的经纪人统一向上百位求购客户介绍此房。三天，只用了三天，就完成了此次销售。“本想为了用钱再低点价卖也可以，没想到宏辉的小伙子们既保住了价格，又迅速的完成了委托，真是好样的。”种道锋感激地说。
在每次公司的培训会上，杨成虎一直在强调，优质服务是第一，资金安全是根本。为此，宏辉房产作为兰州第一批经房管部门认可的具有网签资格的正规公司，积极响应国家房屋安全交易的政策，率先成为资金监管单位。然而，房产交易中的意外事故总是令人防不胜防。
2014年9月，市民张文德想给父亲买套房子，让老爷子在自己的身边安享晚年。他通过兰州宏辉房产公司看中了城关区靖远路附近的一套房子。由于房东急着要给银行还贷款，所以价格比较低，总价64.6万元。经过和房东、宏辉房产公司协商，张文德决定先给房东付34.6万元，等房子过户后再通过银行按揭的形式付清剩余房款和佣金。可在办理房产过户手续时他发现，这套房子因为其他问题已被房地产交易中心冻结，过不了户。很明显，房东之前隐瞒了房产的真实信息。
一场交易事故发生了。可房东已经拿不出钱给张文德退还。这也就意味着张文德只能通过诉讼取得赔偿。可房子早被银行冻结了，即便赢了官司肯定也难执行。这时候，宏辉公司急人所难，在积极与房东、拆迁办、房产局、区政府协商的同时，毅然决定由公司先行垫付，退还张文德的购房款，将困难留给了自己。11月28日下午，当张文德拿到兰州宏辉房产经纪公司先行垫付给他退还的34.6万元购房款时，激动地握着总经理杨成虎的手，连声说：“谢谢，谢谢，你真是好人！”
事实上，自2012年7月公司成立以来，宏辉公司就以“坚决不赚差价、以合理的价格让买卖双方成交”为服务宗旨，秉承“信专业、筑好房”的理念，前行在做甘肃房产中介第一品牌、做西北行业领航者、做最受尊敬企业的路上。正是这一款款处处为客户着想的贴心服务，赢得锦旗的同时，更赢得了尊重。正如公司总经理杨成虎所说：“无论何种中介服务公司，都应当把服务、客户价值放在前面，把诚实信用作为立身之本、发展之源。只有这样，才能得到客户认可，也才能实现经营业绩的持续增长。”
