“你好，我想谈谈对家政服务的建议……”
“我和老伴现在通过家政公司请的这个保姆很好，很感谢他们！”
自3月28日，《兰州晨报·分类信息》全新打造“最贴心”家政服务资讯板块后，短短两周时间已收到各类读者的咨询、探讨及建议一百余条，引发大众关注的同时，也体现了兰州家政行业的发展前景与服务方向。本期，本刊特邀行业资深专家，就“家政企业如何做到贴心服务？”进行详细与解读。
《晨报·分类》资讯统计“保姆、月嫂、陪护”行业需求最旺
上周五，本刊对已收到的一百余条读者咨询建议进行了详细分析与统计后发现，排在家政关注度前三位的分别是：保姆、月嫂、陪护服务，其中有55的读者对“能够通过哪个家政公司请到合适的保姆？”表现出强烈的信息需求心。
对此，行业资深专家指出：现在，我们的家庭结构正在发生显著变化。家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大，人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。目前，家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。今后，随着老龄人口数量增多和服务需求的细化，如何为老年人提供更好的照顾和精神慰藉，这其中蕴含巨大的家政服务发展机遇与挑战。
换言之，未来的“贴心”家政企业，一定是首先将服务做到老百姓心坎里的，而不仅仅是按时按点搞好家务、做好饭这么简单。
读者答疑
如何才能找到适合自己的家政服务？
采访中，许多读者都会将询问点集中在：我怎样才能找到适合自己的家政服务？通过什么途径去查找？
业内人士指出，在兰州，可以说大部分家政企业已走过了几年前小作坊、低门槛、无序竞争的日子，现在的家政服务行业中，具有连锁规模、资格认证、管理更加规范的公司越来越多。它们所聘用的从业人员需通过职业培训获得证书才能上岗。因此，行业划分洗牌会逐渐清晰，也会为行业发展带出新风。
因此，建议市民在寻找家政服务的过程中，应首先前往正规的信息发布平台进行集中查找；其次，在选择家政公司时要慎重，安全靠谱最重要，一定要看家政公司是否具备合法的经营资格，再就是服务人员是否具备健康证、工作证等，大家要尽量选择自己比较了解、信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的家政公司。
最后，专家还强调：目前，我国的家政服务按内容可分为三个层次：一种是初级的“简单劳务型”服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等；第二种是中级的“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等；第三种是高级的“专家管理型”服务，如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。不同层次的服务体现了行业的多元化与专业化。相信，在未来，兰州的家政服务业一定会有更加广阔的发展空间。
兰州晨报记者阎韵竹
作者：阎韵竹
《保姆、月嫂、陪护行业需求最旺》相关参考资料:
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