“我的第一辆车挂牌子的时候，花了整整一天的时间。今天，过来用了20分钟整个挂牌业务就办完了。”10月15日，在兰州市公安局交警支队车管所业务大厅，领到新车牌的刘先生兴奋地对记者说。
中国甘肃网记者李红军文/图
“我的第一辆车挂牌子的时候，花了整整一天的时间。今天，过来用了20分钟整个挂牌业务就办完了。”10月15日，在兰州市公安局交警支队车管所业务大厅，领到新车牌的刘先生兴奋地对记者说。
当天，中国甘肃网记者跟随由人民网甘肃频道联合甘肃省委网信办开展的“陇原作风建设新气象”融媒体采访活动，走进兰州市公安局交警支队车管所，了解“放管服”改革以来，与市民生活息息相关的车驾管、事故处理等方面发生的巨大变化。
“六位一体”交通事故综合服务中心
记者在兰州市公安局交警支队车管所业务大厅看到，往日熙熙攘攘排队办理业务的现象已不复存在，老百姓到达一个窗口后，不用来回奔跑，一站即可快速办理完业务，走出业务大厅。正如刘先生所言，之前新车挂牌需要一天时间，奔波劳累完全没了开新车的兴奋，现在不一样了，快速又便捷。
“近年来，车管所不断转变理念，不断加大“放”的力度、扎紧“管”的笼子、提升“服”的品质，立足公安交管职责职能，重点聚焦群众接触最广、感受最深的车驾管业务、事故处理等方面的难点、热点、堵点、痛点，着力提升新时期公安交管服务新水平，不断满足人民群众新期待。”兰州市公安局交警支队车辆管理所副所长杨占军介绍说，车管所依托互联网、大数据等技术，建成机动车和驾驶人业务监管及远程服务云中心，强化网上监管，下放88项业务，目前，车管所80以上的业务实现一次办、自助办、网上办、就近办、社会办，破解了“考试难”“检车难”“挂牌难”的问题。
市民在“六位一体”交通事故综合服务中心办理业务
不仅如此，兰州市公安局交警支队创新推进事故处理放管服改革，在全省乃至全国率先建成两处“六位一体”交通事故综合服务中心，设立事故法庭，通过购买社会服务方式，聘请专职律师、人民调解员。组织保险公司、公估机构集中入驻，对各类交通事故提供从评估定损、责任认定、保险理赔到人民调解、事故法庭、法律援助的一站式服务，处理交通事故只进一扇门，时间从原来的两三天甚至十天半个月，缩短为半天。
截至今年9月份，两个快处中队共处理简易程序事故4.8万余起，人民调解机构和巡回法庭共受理民事调解或诉讼案件1.4万余起，为事故当事人提供法律援助咨询6500余人次，兰州市涉交通事故投诉信访案件明显下降，同比下降约60，涉交通事故民事诉讼法院受理案件明显减少，同比下降约40。
市民抽号等待
“车管所推行‘点对点’车检预约服务和周末检车，推行跨省异地检验，实现全国‘通检’，累计检验外省籍机动车近万辆，完成全市108.7万辆机动车、124.2万名驾驶人档案的电子影像化。”杨占军表示，此举为非营运小微型载客汽车档案电子化网上转递奠定基础。
面对前所未有的交通通行压力，兰州公安交警迎难而上，保畅通、保安全，树形象、树品牌，聚警心、聚民心，扎实推进各项工作，努力当好全省交警“排头兵”，在西北率先、全国领先完成20项改革任务，公安部、省厅先后在兰召开现场会，交流推广“兰州经验”。
