来源时间为：2022-03-10
“疫情期间，不方便到供电公司办理相关业务，多亏供电公司线上办电服务，一次不见面，不到半天就办理好了，太谢谢了。”3月9日下午，益海嘉里（兰州）粮油公司项目负责人陈先生在客户微信群里对国网兰州新区供电公司通过以“腾讯会议”视频方式组织兰州公司相关专业专家对项目系统电源接入方案进行线上评审表示感谢。
面对兰州新区本轮疫情严峻形势，国网兰州新区供电公司严格落实各级疫情防控要求，为减少面对面服务，有效阻断疫情传播，进一步拓宽服务渠道，确保疫情面前，优质服务、疫情防控“两不误”。
兰州新区供电公司大力宣传本区域属地供电服务电话及供电所电话、台区经理联系方式，引导客户通过电话远程办理业务，最大程度上阻断疫情传播途径；加大“网上国网”APP、“腾讯视频”推广力度，在微信群、朋友圈等多平台多渠道发布线上办电提醒，采取“免见面、全在线”方式，引导客户足不出户办理用电，线上为客户提供业扩报装、电费缴纳等多项服务；密切关注返乡人员动态，主动以电话、微信等方式联系，尽量避免零接触办理供电业务；在营业厅坐班员工接到服务电话咨询办理业务的客户做到来电必答、热心讲解、耐心帮助指导，确保客户都能了解网上国网应用知识，让客户切实感受到电力企业优质高效的服务举措。
责任编辑_陈震扬（记者站）
