来源时间为：2003-5-24
“钥匙忘家里，房门无法打开。”市民第一个想起的是拨打119求助，而2003年消防战士介哲取钥匙牺牲事件发生后，对于市民的这种求助，消防人员可以拒绝了。而面对一些拨打110求助取钥匙的市民，警方则往往陷入两难境地。
最近，“警方指定开锁公司参与市民的求助”的新方式，标志着兰州无偿开锁时代的终结。
消防战士取钥匙牺牲
2003年5月24日，七里河西津西路一住户因忘带钥匙被挡在门外后，便拨打119求助。消防人员接到求助后，立即赶到现场为其上楼翻窗取钥匙，年仅20岁的消防战士介哲在取钥匙的过程中，不慎从七楼摔下壮烈牺牲。此事件发生后，甘肃省公安消防总队发出通知，明确提出消防战士可以拒绝市民取钥匙的求助。
面对求助110进退两难
此事件之后，许多市民忘带钥匙时，便拨打110求助，但是民警们对此求助也是进退两难。当人们拨打119、110无法得到帮助后，他们便只能找开锁野广告求助，但这样也给市民带来诸多尴尬和担忧。据一些市民反映，他们一个电话过去，这些“野锁匠”很快都能来，如果遇上技术差的，门最终是开了，可防盗门却变了模样；遇到技术高的，三下五除二门锁就开了，而户主心里却感到不踏实了，这样的锁还可靠吗？据了解，110指挥中心平均每月接到市民开锁的求助达200多次。110指挥中心有关负责人说，指挥中心从公安内部来说是一个信息中心，但对广大市民来说则是一个服务平台，为人民服务是警察的宗旨，但遇到此类求助，110巡警不是专业开锁人员，往往感到进退两难。
警方指定开锁公司
为了解决这个棘手的问题，自去年下半年开始，警方借鉴外地经验，进行了“指定开锁公司有偿联动”的尝试。据介绍，当110指挥中心接到群众有关开锁的求助后，警方随即“指令”开锁公司立即赶到现场为群众服务，开锁公司完成任务后向指挥中心汇报，接着指挥中心通过电话对求助者进行回访，并登记备案。求助群众则向开锁公司支付一定的费用。据110指挥中心有关负责人讲，经过几个月的初试，这种开锁公司在公安机关的监督下为市民进行开锁服务的新方式，效果还不错。不久前，110指挥中心几经审核，已经将兰州急急急开锁公司正式确定为唯一一家与警方联动的开锁公司。
快速开锁便民救民
6月10日，兰州理工大学家属院一女子将自己锁在家中，并打开液化气罐阀门企图自杀。指挥中心接到报警后，立即指令开锁公司赶到现场以最快的速度打开了房门，使公安人员安全快捷地救出了自杀者。6月14日，雁滩佳新小区的甄女士出门倒垃圾时被锁在门外，而此时家中液化气灶正在烧水，一个1岁多的幼儿还在床上，情急之下，她急忙拨打110求助。开锁公司人员急忙赶来打开房门，孩子安然无恙。兰州晨报记者韩学谋唐远知
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