来源时间为：2025-09-30
“节点就是考点，作风就是宣言！”9月28日，中秋、国庆双节前夕，国网兰州供电公司指挥中心组织全员开展“严纪律、强作风、优服务”专题学习会，围绕中央八项规定精神及供电服务规范要求再宣贯、再部署，以学促行、以诺践责，为节日保供和优质服务拧紧“纪律阀”。
会议集中学习了中央八项规定及其实施细则核心条款，逐条解读《供电服务文化指引》《国家电网员工服务“十个不准”》，从“不准违反法律法规、合同约定的条款和程序停电，拖延检修抢修，扩大停电范围，延长停电时间”到“不准推诿、搪塞客户，漠视客户合理用电诉求”，结合近年典型案例，剖析“小错酿大患”风险点。“节日期间是用电高峰，更是作风‘试金石’”该中心负责人强调，“指挥调度、故障研判、诉求响应各环节都要绷紧纪律弦，既要保障电网安全，更要守好客户权益。”
“我承诺：严守纪律规矩，杜绝‘推诿搪塞’；畅通服务渠道，快速响应诉求；坚守岗位尽责，护航万家灯火……”学习现场，全体人员起立，由青年员工代表领读，集体发出《双节合规服务倡议书》。倡议紧扣“廉洁、高效、暖心”主线，号召全员把纪律要求融入每一次沟通对接、每一次故障处置、每一次服务落实，以“零懈怠”态度践行“人民电业为人民”宗旨。“作为服务管控人员，一句‘马上办’不仅是承诺，更要杜绝推诿；抢修调度岗多核对一次信息，就能让客户少等一分钟。”青年员工小王在倡议后道。
会后，该中心同步启动“双节服务护航”行动：优化负荷监测预案，增派值班力量；开通“节日急修绿色通道”，确保故障处置“不过夜”；设立服务预警督办机制，市县两级指挥中心对抢修复电、特殊客户诉求开展重要双控，通过电话抽查、系统监控、服务回溯严查服务不规范问题。
“把纪律挺在前，把服务做到心。”国网兰州供电公司指挥中心以节前教育为起点，以倡议明志、以行动践诺，推动中央八项规定精神与服务规范深度融合，全力守护双节期间电网稳定、客户满意，用清风正气护航初心使命。（马怀刚）
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