“情唤情、心换心，信访托起大民生。”党的群众路线教育实践活动开展以来，兰州市信访局树立的工作理念，在全市信访系统改坐等为开门，变被动为主动，转上访为下访，从根本上解决了一批民怨深、积时长、难度大的信访积案。
年初，兰州市信访局对上年发生、年底未办结的进京赴省来市上访积案进行全面排查梳理，逐人逐案建立台账的同时，向信访人逐一发放了印有工作人员姓名职务、手机号码的“信访连心卡”，主动结对子、交朋友。采取“一名联系领导、一个联系处室、一套化解方案”的“三个一”方式，主动联系对接化解信访问题。对新发生的信访突出问题，在初次接访过程中发给有局分管领导和接访人员姓名、电话的“联系卡”，建立起了平等真诚的沟通与交流平台。
随着教育实践活动的启动，按照市委、市政府要求，从1月份开始，兰州市每周安排一名市委常委或副市长接待来访群众，协调有关市直部门，较好地解决了榆中县定远镇瑞鑫仓储物流园以及甘肃万城建筑工程有限责任公司拖欠农民工工资等信访事项，为群众解决了一大批事关切身利益的疑难问题。截至目前，共有6位市领导接待来访群众10批，化解案件10件，涉及人数2760余人，协调有关单位发放农民工工资近千万余元。
崔凌云)《兰州市信访局：改“坐等”为“开门”转上访为下访甘肃长安网》相关参考资料:
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