28日，记者从兰州市城乡建设局了解到，该局向城关、七里河、西固、安宁物管(供热)办、市热力总公司等热单位下发《关于提前启动2016—2017年供暖工作的紧急通知》，决定自2016年10月29日零点起，提前启动供暖工作。
《通知》指出，近日，甘肃省气象局发布了寒潮蓝色预警，从10月28日起，全市气温降至零下3摄氏度左右，并将持续下降。为使市民度过一个温暖的冬天，保障市民用热权益，根据《兰州市供热用热条例》第二十三条，经授请市政府同意，决定自2016年10月29日零点起，提前启动供暖工作。
据记者了解，此前随着供热季的日益临近，兰州市相关部门已经启动相关工作。针对供热期内，广大市民对用热问题的咨询投诉需求大大增加，兰州市供热管理办公室介绍道，今冬明春供热期间，热管办不再单独设立供热投诉电话，由12345民情通服务热线设置专线统一受理市民的投诉。同时，为方便广大用户及时咨询、投诉用热问题，兰州市热管办公布了各大热网、各供热站及县区供热管理部门的服务热线。
同时，兰州市政府要求，这127部供热服务热线需24小时值班值守并受理、办理用户咨询投诉。从11月25日起，兰州市热管办将对供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查，对抽查中发现的供热单位值班不落实、投诉超时办理的，将通过市级媒体对相关负责人予以通报批评。(记者郑唯)
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