5年来，我市医疗服务明显改善
多年来，专家号一号难求、排队等候难等问题饱受患者诟病。现在不用了，近5年来，兰州市各医院在推出网络预约、电话预约基础上，积极改善医疗服务条件，尤其在网络技术优化就医流程上，纷纷推出形式多样的“手机APP”预约专家服务，人们可以使用手机轻松地实现预约挂号，可以自己挑选安排时间，如此一来，大大方便了患者就诊。
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小平台为患者提供大方便
拿着手机，打开微信，搜索公众号“小薇健康”，点开“就医服务”系统，再打开“预约挂号”界面，选医院、选医生、挂号、用微信钱包网上支付挂号费……8月30日下午，市民朱先生几个步骤一气呵成，不到1分钟就轻松预约了8月31日上午兰州市第一人民医院心内科主任医师宁金民的专家号。
“我们每天每位专家会放出20个专家号供患者预约，仅2016年就有2万余名患者通过预约享受到了快速就诊的方便。对于预约的专家停诊情况，我们会第一时间通过短信告知患者。”市第一人民医院有关负责人说。目前，市民只需提供真实姓名、身份证号、年龄、性别和手机号等信息，就能自主选择就诊时段、专家，在医院的规定取号时间内，前往预约窗口凭身份证号就可享受优先就诊的便利。
记者了解到，目前，“小薇健康”在我市开通了兰州大学第二医院、甘肃省中医院、兰州市第一人民医院、甘肃省第二人民医院、兰州市第二人民医院、西固区中医院等7家医院。
而腾讯健康服务平台，分别签约了甘肃省人民医院、兰州大学第一医院、兰州大学第二医院、甘肃省中医院、甘肃省妇幼保健院、甘肃省肿瘤医院、甘肃省第二人民医院、甘肃省第三人民医院、甘肃中医药大学附属医院、甘肃省康复中心医院、兰州市第一人民医院、兰州市第二人民医院、兰州市第三人民医院、兰州市肺科医院、兰州市中医院、兰州市妇幼保健院、兰州市口腔医院，这17家医院都可以在微信上挂到号。记者了解到，目前腾讯健康服务平台还未能开通在线支付功能，需要患者在就诊前到医院服务窗口取号。
兰州大学第一医院开通了自己的“微导诊”服务，患者扫描下载APP,便可通过手机了解就医各方面信息，得到准确的就医引导；甘肃省人民医院也开通了APP预约挂号系统，大大方便了患者。
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让病人找对医生让医生找对病人
同时，为满足公众多渠道实现预约挂号、寻医问药等愿望，甘肃省12320卫生热线开通了“甘肃卫生12320”微信服务平台。该平台首先开通了预约挂号服务，公众添加“甘肃卫生12320”微信服务平台后，可查询全省72家二级以上公立医院的科室及专家信息，随时随地可预约挂号。该平台还将陆续提供健康防病知识、卫生法律法规咨询、就医指南等服务。公众可通过微信账号gsws12320、搜索“甘肃卫生12320”或手机扫描二维码添加，享受微信新媒体的快捷与方便。
随着手机软件应用平台的不断拓展，我市各医院APP手机平台不但可预约挂号、网上支付挂号费，还可以像“微信”一样和医生轻松互动，有效实现“让病人找对医生，让医生找对病人”，把医患双方的“供”和“需”资源放在一个平台上，进行科学合理的诊前梳理、诊中匹配、诊后随访和管理，随时、随地、随身优化医疗资源的配置和使用。兰州晚报首席记者田小东/文记者甘霖/图
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