据西部商报报道(记者张云)昨日，2018年兰州市公共交通乘客满意度调查结果出炉。调查结果显示，兰州市公共交通满意度为94.14，达到了“国家公交都市建设示范城市”城市公共交通乘客满意度85以上的要求。在前期开展满意度调查的同时，兰州市交通委还通过服务热线征询了市民对公共交通的意见和建议。
确保年底通过交通运输部考核
对市民反映的投诉，兰州市交通委表示查实后已对涉事公交驾驶员做出严肃批评教育和相应处理，同时要求公交集团加强驾驶员安全服务培训，加大规范行车、文明服务管控力度，不断减少乘客投诉率，为乘客提供更加便捷、舒适、安全的公共交通服务。
对市民提出的意见建议，市交通委表示全部虚心接受和采纳落实。在优先发展公交方面，市交通运输部门将全面加快城市公共交通优先发展步伐，进一步完善公交优先配套政策，加快公交基础设施建设,积极争取财政扶持保障，推进公交路权优先和信号优先，确保今年年底成功通过交通运输部“国家公交都市建设示范城市”考核验收，大力提升兰州市公共交通发展水平。
构建城市公共交通出行体系
在提高服务质量方面，将加大对公交企业的服务质量考核评价管理，完善公交企业的绩效考评和激励机制，督促公交企业全面提升服务质量。在保障安全行车方面，今年将继续深化交通秩序大整治，配合开展“城市道路交通文明畅通提升行动”，加大路面稽查执法力度，严管重罚公交车各类交通违法行为，确保公交行车秩序持续好转。
在优化公交线路方面，兰州市交通委目前已委托交通科研机构抓紧编制《兰州市公共交通三网融合规划》，将对市民提出的各类新开、延伸、调整、优化线路的建议进行重点研究和采纳。待今年年底轨道交通1号线开通运营后，将对全市公交线网站点布局进行全盘优化，加快构建以轨道交通为骨干、城市公交为网络、慢行交通为辅助、水上公交为特色的城市公共交通出行体系。在提升车辆装备方面，将进一步加大老旧公交车辆淘汰更新力度，加快投放容量大、舒适度高、安全性强的新能源公交车，持续改善市民出行乘坐体验。
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