如今，随着我国电商行业的飞速发展，快递业也是一路狂奔，为电商的发展提供了强有力的支持，也为我们的生活带来了诸多便利。但在快递行业日益繁荣的同时，一些快件丢失或损坏的纠纷也屡屡发生。如果出现类似情况消费者该如何维护自身权利，减少不必要的损失？笔者日前进行了调查。
盛捷
快件未保价引纠纷
兰州的胡先生最近很郁闷。去年年底，他通过快递公司将一批价值2.5万余元的皮草寄往浙江省海宁市，但在中转途中，这些皮草被快递公司弄丢了。由于胡先生没有保价，经与快递公司协商，他得到的赔偿金只有货款总价的30。
家住庆阳的马女士有着相同的遭遇。今年年初，她通过快递公司给上海好友寄去了一幅价值3000多元的皮影装饰画，不料货物发送中被他人签收。对于快件丢失，快递公司主动承认了错误，但根据有关规定，未保价的快件丢失，只能赔偿运费的3至5倍。根据马女士的情况，快递公司按快件运费的5倍进行了赔偿，也就是125元，然而，这仅为总货款的4。
这些年，利用快递的市民越来越多，出现物件破损、丢失的事件也越来越频繁。特别是一些贵重物品，如果没有保价，快递公司基本上是按邮费的3至5倍赔偿。
笔者近日在兰州市走访发现，不少消费者认为将包裹安全送到目的地是快递公司应尽的职责，自己没有必要在支付了运费后又额外支付保价费。然而，一旦快递因各种原因发生丢失后，如果没有事先保价，快件价值就很难估算，所以快递公司通常按照邮费的数倍进行赔偿。
有业内人士称，给快件保价，就像给汽车又买了一份商业险。如果你只买了交强险，在车辆发生事故后你要求保险公司赔偿所有损失，这样是不切实际的，快递也是如此。
保价类似于保险，是在寄件的时候向快递员声明物品的价格，并且支付一定的保险金。笔者调查发现，不同快递公司对保价费用的制定不尽相同。如顺丰速运规定，商品价值1000元以上，快件保价费用为商品投保价值的千分之五。圆通快递规定，商品价值2000元以下，保价费为千分之一；超2000元，保价费用为百分之一。而中通、申通的保价费为百分之三。换言之，客户如果委托顺丰寄送一件价值1万元的贵重物品，除基本的快递费外，还需支付50元的保价费。
在兰州市雁宁路一名正在送快件的快递员称，他们在接单时，都会主动询问寄出的物品是什么，价值高低，如超过万元，他们都会建议客户保价，以保证意外发生后有赔付保障。
本篇新闻热门关键词:
