兰州市民陈先生反映，前几天，他到位于兰州市小西湖义乌商贸城楼下的一家移动通信公司营业厅办理手机业务，因大厅没有叫号机，他等了十多分钟才办上业务。陈先生建议，小西湖附近居民较多，人流量大，通信公司营业厅应该安装叫号机，这样按照先来后到的顺序办理业务，会大大方便顾客。
调查：近日，记者来到这家营业厅，看到大厅里有三台自动缴费机，其中两台因张贴着“系统故障”而停止使用；在人工服务窗口前，因顾客办理的业务不一，有的窗口因顾客办理的业务简单，办理时间短，速度也很快，晚来的顾客也有先办结离开的；有的窗口因顾客业务繁杂一点，站在后面的顾客只能继续排队等待。随后，记者向移动公司10086服务台反映了此事，对方记录后并称有专人答复，不一会，甘肃移动的一名工作人员电话回复记者称，此事已经反馈给了兰州分公司，希望他们尽快安装叫号机，给顾客带来的不便请予以谅解。
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