□首席记者李晓霞记者王晨旭文
近年来，随着中国经济实力的增强，我们的钱包越来越鼓，旅游已经成为我们生活的一个重要组成部分。但随之而来的是游客在旅游时不文明行为的屡屡曝光，为城市形象带来很大的负面影响，也严重影响了城市文明的发展。提升公民文明旅游的素质、规范文明旅游的行为已经到了刻不容缓的时候。
而在兰州，人们对文明旅游的关注度也越来越高。黄河风情线上的“禁狗令”、五泉山公园的数条文明旅游提示以及窗口行业展示出的文明旅游形象，越来越能显示出城市的文明程度。
文明旅游已成为一种习惯
近日，记者来到白塔山公园，沿着红漆铺刷的长廊，与游玩的人一同上山，在游览中发现公园内并未出现随地乱扔垃圾、踩踏草坪和大声喧哗等现象。
“就在这里，就在这里。”不远处，记者听到很多游客聚集在同一个地方，还时不时有游客呼朋唤友。当记者走近发现，原来这是一处非常适宜拍照的景点，游客都纷纷自觉排队依次照相井然有序，并没有出现任何拥挤或争执的现象。记者注意到，尽管参观游览的人很多，但公园里的石砖路面都十分干净，几乎见不到垃圾。记者在下山的途中看到不少年轻的妈妈在教育自己的孩子不能随地乱扔垃圾、部分游客手中也都提着塑料袋，将果皮纸屑等装进袋中丢入垃圾桶。
走出白塔山，记者顺着黄河风情线、音乐喷泉、水车博览园和体育公园等多处景点看到，游览的人们三五成群，有说有笑，每到值得拍照留念的地方都会依次排队拍照留念，游人和路人也都会自觉将垃圾丢弃到垃圾桶内。近年来，随着文明旅游宣传力度的不断加大，记者发现市内各个公园和景点不文明现象有了明显改观，呈下降趋势，游人基本都已将文明作为一种习惯、成为一道靓丽的风景。
个别不文明行为仍有发生
尽管游客们都很注意公众场合的卫生问题，但一些小遗憾却还是不可避免地发生。
“你们都靠近一点、进到草地里、某某某你把头顶的树枝拽下来，这样显得好看！”9月4日，记者在皋兰山顶看到了这样一系列不文明行为的发生，这几个年轻人在草地上时坐时躺，肆无忌惮地摆着各类拍照姿势。看护园林的师傅马大爷气愤地说：“这种不文明行为时有发生，屡见屡劝、屡劝不止啊，我们也拿他们没办法。”
记者走访市内多处公园景区发现，每逢周末，假期景区内不光人多，车也多，大多数景区出现了停车“一位难求”的问题，很多不文明的“任性”停车行为也随之发生。
记者在五泉山公园景区发现，位于五泉下广场公交枢纽站的上山台阶前，七八辆私家车一字排开，挡住了游人上山进入公园的道路，此时正值周末上午进山游玩高峰期，来来往往的游客不得不侧身在车辆缝隙中通过。
晨练下山的市民李女士告诉记者：“五泉山公园算是兰州的门面景区，我每次上下山都要经过这一区域、经常有不少私家车和自驾游的车辆都会一字排开停放在这里，占据了行人通道，使上下山的市民不得不从车辆夹缝中行走，很不方便。”顺着台阶一路向景区门口走去，记者发现，每到平台宽阔地带都会有不文明停车现象发生，哪有空地就往哪停，有的霸道车主甚至将车停在了供行人纳凉休息的长椅旁，诸如此类的乱停乱放现象层出不穷。
从西安来兰州自驾游的赵先生告诉记者：“出门在外，特别是开车自驾游出远门，停车都是最难的问题。停车虽然难，但是并不代表可以乱停车，霸道停车，大家出门旅游要讲文明，尤其景区停车不可任性，只有给他人行了方便才能给自己带来方便。
通过多天的走访记者发现，仅仅依靠制度上出台相关法律法规政策限制这类不文明行为的发生是不够的，应该从多方面入手，加强文明旅游、文明出行教育已成为当下必须要做的课程，当然作为游客自身也应该遵守旅游景区的各项规定，做到严于律己，从每个人做起，每个人都释放自己的正能量，展示自己的文明行为，从而形成人人讲文明的风气。
窗口行业要担起文明旅游重任
出租车是城市文明的窗口，更体现着城市的文明形象。近日，记者从有关部门获悉，我市已陆续开展“兰州旅游走进出租车”系列主题活动，活动主要内容有“兰州旅游宣传知识进课堂”、争做“兰州旅游志愿者”、“激情夏日，兰州旅游宣传大使”评选和争创“兰州旅游文明号”等。同时，市有关部门将着力把兰州出租车行业打造成为兰州文明旅游的重要窗口，使其成为兰州的名片和亮点，让游客从踏上兰州的那一刻起就感受到兰州的文明与热情，了解兰州丰富的旅游资源，从而提升兰州的整体形象和文明程度。
出租车司机王师傅告诉记者：“作为我市窗口行业的一员，我们一定要利用出租车流动性大，上座率高，亲和力强的特点，让出租车成为兰州文明旅游宣传的流动窗口，并向各位司机师傅传达学礼仪、讲文明、人人都是城市形象代言人的思想理念。不断把自身的服务素质得以提升，让我们做一个遵章守纪的驾驶员、乘客满意的服务员、旅游观光的导游员、精神文明的传播员。”
让文明旅游成为一种时尚
如果说文明旅游对于市民的约束属于道德层面，那么相关主管部门的管理以及部分规章制度的出台则对文明旅游起到了非常好的引导作用。
近日，市旅游局出台相关规章制度坚决杜绝不文明旅游行为发生。该制度主要从健全机构，增强活动保障机制等方向出发，紧密结合旅游市场整治专项行动，要求各企业、局各科室突出重点，切实抓好各个节点安全与服务质量自查整改工作。同时，针对恶劣天气、消防安全、车辆安全、食品卫生、特种设备及电梯安全等可能出现的管理真空问题抓好提前防范，做好自查自纠工作，确保旅游市场及安全防范工作有效落实。
该制度要求，要在市民中宣传文明旅游活动内容，并制作宣传彩页及桌牌，通过宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。同时还紧密结合旅游市场整治专项活动，广泛开展宣传发动工作，使文明旅游宣传和日常检查工作有效结合。
据了解，通过此次开展文明旅游系列活动，不仅规范了旅游企业经营行为，而且有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，提升了服务质量，今后将针对文明旅游宣传及旅游市场监督检查工作，继续按照相关要求抓好落实，确保我市旅游市场秩序良好平稳发展。
热议
百姓说文明
市民王先生：我们在出行旅游时，一定要遵守秩序爱护环境，并要对当地风俗习惯、语言差异等进行简单了解，这样可以减少一些不必要的不文明行为发生，比如到祖国宝岛台湾，人家在车上是不吃东西的，所以我们在乘坐旅游大巴时就不能在车厢内吃东西。在云南少数名族聚集地区，有些少数民族少女的闺房不能随便进入。俗话说“十里不同风，百里不同俗”，无论是国内旅游还是国外旅游，遵守当地的风俗习惯非常必要。
市民卢女士说：文明旅游的方式有很多，我认为文明旅游最基本需要做到的就是在旅游景区除了留下自己的足迹，其他什么都不要留下。现在提倡环保，我们旅游者应把游玩时产生的垃圾带走，不要留在青山绿水之间，这就是文明的表现。当然，有些地方脚印也不能留下的，比如绿地、湿地、雕塑、草坪、文物和建筑上等，游玩的同时更不能在景区随意攀爬蹬踏和在墙面乱刻乱画。
网友“车轮丈量版图”：现在旅游景点人都比较多，参观游玩的同时一定要讲文明、讲礼貌、讲秩序，在安静的地方不要大声喧哗，遇到道路狭窄的通道处不能加塞拥挤，应当礼貌谦让。说到底，文明旅游都表现在一些小事上，比如交谈、吃饭和在路边坐着休息等，当我们不去注意这些小事时，无形中小事就会演变成不文明的大事。给自己丢人不说，更是给国家脸上抹黑。更有甚者在游玩的同时，把自己的“墨宝”留在了文物、建筑墙面之上，他们很有可能会面临经济处罚。尤其在“春节”、“五一”和“十一”等小长假期间不文明现象时有发生。我们作为旅游者一定要严格要求自己的言行举止，向不文明行为说“不”。
评论
最美的风景是文明
“绿草青青，踏之何忍”、严禁乱涂乱画、严禁拍照等旅游景区张贴的各类文明标语对我们每个人来说屡见不鲜，但事实上大部分人只是把它当作一个简简单单的标语，而不是一句具有警示意义的文明劝导语。每当“春节”、“五一”、“十一”等小长假过后，各大媒体报道总会曝光一些长假期间出行旅游不文明行为。随着近几年来我国公民出境旅游的人数与日俱增，甚至国际旅游景点上出现的不文明行为也挂上了中国人的字样。
近年来，在“五城联创”的大背景下，我市有关部门推出一系列有力举措，在全市的景区景点、星级饭店、旅行社等领域，积极倡导、推进文明旅游，使窗口行业成为推动兰州市文明创建工作的重要力量。目前，文明旅游已成旅游行业的新风尚。据了解，为推进全市旅游业持续健康发展，市有关部门紧密结合市场专项整治活动，组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、安全旅游的理念。
从某种程度上说，文明旅游是文明礼仪、素质修养的一种体现。有人说，旅游是一种享受，更是一面镜子。旅游检验着社会的文明程度，文明社会需要文明旅游，需要旅游者对人文和自然景观保持尊重。旅途中文明素质的养成，并非一朝一夕之事。坚持不懈地培育规则意识、提升文化追求、涵养公共精神，多方合力，才能让文明旅游成为每个人的习惯。作为游客，你不必埋怨自己力量太小，对改变旅游风气作用不大，须知酵母虽小，但可以让面包膨胀数倍。人人从我做起，从点滴做起，局面一定能够改观。除了游客之外，旅行社也要对文明旅游承担起责任。在出游前，旅行社往往都会给每个游客发放旅行袋、太阳帽之类的旅游纪念品，但唯独没有给游客发垃圾袋，培养游客的环保意识，保护旅游景点的环境卫生。另外，还需注重发挥民间公益组织、志愿者队伍的力量。有的景区招募旅游志愿者，开展文明旅游示范及文明旅游劝导行动，这些志愿者的微笑和劝导，效果比硬生生的禁止标志更管用。
因此，文明与旅游同行是每个出游的人应当牢记的。在所有的风景中，最美的风景是文明，有了文明，风景才会更美。反之，再美的风景，因为不文明的行为，也会变得花容失色。希望你我都成为大千世界美景的一部分。
他山之石
看看各地怎么引导游客文明旅游
武汉：设“文明旅游银行”
