兰州：卫生热线以群众预约挂号为主-兰州中医院预约挂号

据兰州日报报道(首席记者刘晓芳)日前，甘肃省卫生计生委公布了12320卫生热线2月份群众就医情况统计分析。2月份，12320卫生热线共受理来电4439件次。其中咨询就医方面4400件次，咨询电话居前4位的分别是：预约挂号3857件次，占86.89；寻医问药298件次，占6.71；免疫预防94件次，占2.12;其他59件次，占1.33。咨询内容主要涉及预约挂号、寻医问药、免疫预防、政策法规、传染病等5个方面。

分析表明，群众就医方面主要体现两个特点：一是公众区别对待省级医院专家。2月份全省72家省、市(州)、县(市、区)二级以上公立医院的专家放号346817个，较上月减少43600个专家号。其中，预约成功24212个，预约成功率仅为6.98，仍有93.02的专家号无人预约。兰州大学第二医院、甘肃省妇幼保健院、甘肃中医学院附属医院、甘肃省肿瘤医院、甘肃省中医院、兰州大学第一医院、甘肃省人民医院、兰州军区兰州总医院、甘肃省康复中心医院、甘肃省第二、第三人民医院等11家省级医院，共放号131247个，占全省总放号量的37.84，预约成功23536个，占全省总预约量的97.20。甘肃省妇幼保健院以32723个放号量及8406个预约成功数长期居各家医院之首。二是公众就医观念得不到根本改善，持续聚焦知名专家。预约挂号服务已在我省二级以上公立医院顺利开展4年,公众可以提前1至7天拨打12320预约专家号，但由于公众一味信赖少数知名专家，使预约挂号变得不便捷、不愉快。2月份12320卫生计生热线共受理预约挂号咨询来电3857件次，较上月增加80件次，占月来电总量的86.89。