来源时间为：2020-1-24
疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，兰州农商银行西固支行迅速响应，坚决贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神和兰州农商银行党委的各项工作要求，切实加强组织领导，压实工作责任，以优质高效的金融服务助力抗击疫情工作，积极践行本土银行的社会责任，助力企业抗击疫情、复工复产。
一、执行防疫政策，提供贴心金融服务
春节期间是银行实现“开门红”的旺季。特别是在农村，金融机构较少，绝大多数父老乡亲都会选择到农商银行办理业务。为了做好疫情防控的同时保障金融服务顺畅，让百姓享受到和平时一样的贴心服务，兰州农商银行西固支行始终以广大客户和员工的身体健康和生命安全为重，在所有营业网点都配齐配足口罩、体温计和消毒器具等防护用品，对营业大厅、柜台、自助机具等设施进行消毒，做好营业场所通风换气，在加强员工健康防护的同时，积极向客户宣传疫情防控知识，增强其自我保护意识，营造安全舒适的服务环境。
二、开通绿色通道，提供便捷金融服务
疫情防控期间，为避免客户聚集，同时又能够提供更加快速便捷的金融服务，西固支行开拓视野，转变思维，制定并下发了《“同心战‘役’共迎春天”线上工作系列方案》，加大疫情防控期间电子银行保障力度，开辟线上金融服务绿色通道，全力保障社会各界捐款汇划畅通，保障各类捐款资金及时准确到位。确保网上银行、手机银行等电子银行渠道稳定运行，保持24小时客户服务热线畅通，通过微信公众平台、朋友圈以及“兰州农商银行金融服务在线预约平台”等渠道，利用员工自制趣味宣传视频等方式，大力宣传推介，让客户足不出户即可轻松办理转账汇款、生活缴费、线上信贷等业务，确保疫情期间金融服务不掉线。
与此同时，兰州农商银行对在辖内网点柜面办理的个人定期整存整取存款，在2020年1月24日至2020年3月1日期间到期的继续按原定定期存款约定利率执行，原定期存款约定利率延期至2020年3月31日，保障客户资金收益不受损失，同时减少客户外出的同时，降低疫情传播风险。
三、精准对接，提供高效金融服务
疫情发生以来，西固支行推出多项举措，全力支持辖内百合种植、农业、养殖业等企业渡过难关，坚持与客户共同面对困难，不抽贷、不断贷、不压贷，建立疫情防控期间容缺办理机制，全力做好疫情防控金融服务保障工作。加大信用村评级力度，缓解当地村镇贷款难题。西固支行领导班子成员、相关条线负责人、客户经理等纷纷深入企业一线，了解企业金融需求，为企业生产复工提供强有力的金融支持。目前，兰州农商银行西固支行已和辖内多家养殖业、农产品产业链相关企业进行了精准对接，切实解决企业主因疫情导致资金周转难的问题。
西固区金沟乡百合加工产业在兰州农商银行西固支行信贷资金的支持下，已发展成为现代化百合深加工企业，此次受疫情影响，均存在不同程度的货物积压、销售停滞等情况，资金周转困难，还款压力大。兰州农商银行西固支行在了解到此情况后，第一时间上门走访，了解相关企业金融需求，立即开展调查并与相关借款人积极对接，根据总行相关政策一户一策逐笔制定了化解方案，对资金相对充裕的及目前周转困难的分别制定不同的解决措施，以缓解借款人还款压力。同时降低融资成本，为相关企业发放贷款，助力疫情结束后的复工复产。
四、履行社会职责，彰显传统美德
疫情无情，农商有爱，让百姓享受贴心金融服务的同时，兰州农商银行西固支行还积极开展爱心捐赠活动，更好地支持辖内疫情防控和救助工作。2月13日，西固支行通过区金融办、西固区慈善总会向各乡镇街道等防疫一线以及公安等执法单位捐赠方便面等物资，助力辖内一线防疫人员开展工作，充分彰显了“一方有难、八方支援”的传统美德以及西固支行作为地方金融主力军的担当与责任。
疫情当前，兰州农商银行将冲锋在前、全力以赴，以实际行动践行初心使命，以担当作为履行社会责任，全力支持抗击疫情，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献农商力量。（西固区委宣传部供稿）
