人民网兰州7月15日电（记者高增硌）近日，兰州市政府公布出租车价格调整最终结果，出租车起步价将由原来的7块钱(含3公里)，调整为10块钱(含3公里)。此举引发社会各界关注，许多兰州网友提出“反对将成本全部转嫁到乘客头上”，列举了兰州出租车目前存在的随意拼车、甩客、拒载等乱象，并质疑兰州出租车成为“又贵又差”的典型。今日记者从有关会议获悉，兰州市将在7月15日至10月31日期间集中开展出租汽车“百日综合整治行动”，重点整治出租汽车行业中存在的经营混乱、管理松散、随意拒载、拼客、服务态度差、投诉率高等问题。
通过曝光让违规驾驶员脸上“挂不住”
兰州市政府副秘书长郑志强在会上表示，出租车是兰州的城市名片和形象代表，此次调价为规范整个出租行业创造条件。出租行业存在迫切需要解决的问题，为了兰州出租行业的发展，政府必须痛下决心。“兰州出租车驾驶员队伍整体有问题，从业人员复杂、年龄结构复杂、日常管理不到位，当然政府也没管好。”郑志强说，“有些出租车司机连去哪里都不知道，也不知道出租车怎么开。最起码要知道行业规则，有些出租车驾驶员连基本礼貌都没有。”
据介绍，此次百日整治要建立并实行《兰州市出租汽车服务质量投诉处理暂行办法（试行）》和《兰州市出租汽车驾驶员培训教育管理办法》，全面加强出租汽车驾驶员教育培训和投诉处理工作。
郑志强表示，要将投诉处理的结果第一时间向投诉人反应。建设成立投诉台、曝光台，借用媒体的力量公开投诉信息，投诉处理不能只让投诉人知道，而要让整个社会知道。“也许有些驾驶员会说曝光了脸上‘挂不住’，但是我想说的是脸上挂不住不是目的，目的是让驾驶员重视起来，提高兰州出租的整体形象。”
引入竞争淘汰机制被处理时“别喊冤”
郑志强介绍，此次百日整治活动中将加强出租汽车驾驶员营运服务监督管理，白、夜班驾驶员同标准、同培训、同考核，严肃处理市民群众对出租汽车强行拼客的投诉举报，严厉查处不按规定更换星期座套、不按规定穿着工装、服务态度恶劣、拒载、绕道、不按计费标准收费、车内吸烟、车容车貌差等不文明经营行为。
同时，要建立出租汽车驾驶员“黑名单”制度，“用3到5年的时间，淘汰一批对自己和出租公司不负责的驾驶员。”郑志强说：“丑话说在前头，要对那些投诉率高、服务态度差、敬业意识不强的驾驶员，坚决取消从业资质，清退出出租客运队伍。不要到等到关闭某个或者淘汰某个车行的时候喊冤，说自己不知道，我们提前打招呼！”
重点打击黑恶性质的“黑车”团伙
郑志强表示，此次整治行动中将严厉打击非法营运，完善和强化县区负责的打击非法客运车辆“属地管理”机制，联合公安机关重点打击在火车站等重点部位带有黑恶性质的“黑车”团伙，持续推动对“黑车”高压整治态势的常态化。
出租车调价并非“统一步伐”
郑志强强调，“兰州出租车说是从8月1日开始调价，但不是8月1日全部的出租车都要调起步价。要根据整治的情况来看，整治工作不到位的不调，没有安装计价器的不调，没有安装机打发票的不调。出租车的价格不是司机驾驶员自己调、自己说了算，不一定所有的起步价都是10元。”
