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旅游局发春节旅游提示:不要一味追求“低价”

发布日期:2016/2/7 11:13:29 浏览:585

求,依法合理维权,如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷,要冷静对待,避免言行过激,造成事态扩大。游客要注意收集相关证据,通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决,切忌维权过度。

六是投诉电话要牢记。“12301”全国旅游投诉服务热线目前已覆盖26个省(区、市),游客可拨打“12301”热线进行旅游投诉,并可通过该服务平台查询投诉处理情况(游客在吉林、安徽、湖北、贵州、西藏可拨打“0519-12301”进行投诉)。“12301”投诉热线还开通了微信投诉方式,游客可以通过微信界面查询并添加“12301”微信公众号,或者通过微信城市服务进行投诉。节日期间,各级旅游部门“我要投诉举报”网上平台也将为游客提供旅游投诉服务。

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