来源时间为：2020-06-06
目前兰州的家政市场，家庭保姆在数量和素质上，远远不能满足市场需要。在这种供不应求的情况下，保姆不够专业、收费偏高的现象屡屡出现，成为家政服务行业待解的难题。
“我们上班忙，想找个保姆照顾老人……”“我们也想找个接送孩子、给孩子做饭的保姆……”这是4月14日记者在南关民安大厦的一家家政公司听到的两位女士的对话。但她们同时告诉记者，她们已经寻找了将近一个月了，但都没有找到合适的保姆。而这家家政公司的老板也告诉记者，目前兰州的家政市场，家庭保姆在数量和素质上，远远不能满足市场需要。在这种供不应求的情况下，保姆不够专业、收费偏高的现象屡屡出现，成为家政服务行业亟待解决的难题。
费尽周折想找个好保姆咋就这么难？
“现在找保姆难啊，不是你挑她，而是她挑你……”在南关十字的这家家政公司，要为自己的母亲找一位保姆的周英月详细向记者描述了自己找保姆的“艰难史”。原来几个月前周英月的母亲中风，虽然因为治疗的及时病情得到了有效的控制，但是生活却不能像以前一样自理了。于是周英月平时也不再放心把母亲一个人放在家，于是就在家政公司登记要找一位保姆。可交了钱之后等了两周才迎来了第一位保姆，但是仅仅干了一周，保姆就嫌周英月的母亲太唠叨、口味太刁钻等问题辞去了工作。临走时还阴阳怪气地对周英月说，你家房子这么小，给我住的也不好，工资也低！你们家老人又唠叨事又多，我伺候不来。送走第一位保姆后又等了一周，周英月等来了家政公司为她介绍的第二位保姆。“这个保姆脾气倒是蛮好，对待老人倒也客气。但就是干活太粗了，而且自己也邋遢……”周英月没有办法，只好辞掉了这位保姆，继续再等待。过了几天家政公司通知她，这次这个保姆照顾老人非常有经验，之前已经干了好几年保姆了。当周英月满怀希望地见到这位保姆时，却遭到了她的盘问：“你们家几口人？老人大小便能不能自理？提前说好了我只照顾老人哦！每月1800元，而且一周只上五天班。”这保姆还未进门，周英月就被她的各种条件“唬住”了，无奈只好放弃这位听着有经验的保姆，找寻其他保姆。
同样的，想找一位做饭、接送孩子的保姆的郑女士也遇到了同样的情况，她告诉记者，现在的保姆本来就很少，对雇主的要求也很高。自己家先后找了两个，都是最后保姆把她们给“炒鱿鱼”了，没办法她们只好继续寻找、继续等待。而随后记者又走访了几家家政服务中心，遇到一些找保姆的“雇主”，在她们的描述中，不难发现现在找保姆难不说，找个好保姆更是难上加难。
保姆现状接受正规培训者寥寥无几
其实，就现在的城市现状而言，许多行业都有严格的准入制度、等级考试。但家政行业准入门槛却相对过低，很多农村中年妇女或文化水平比较低、没有一技之长、在其他行业难以就业的城市妇女，认为自己带过孩子照顾过老人，做保姆肯定就没有问题。而城市的保姆人群又多是由这些人组成，因此造成了保姆不专业、不正规的局面。很多家政公司虽然打着有专业培训保姆的经历，但事实上也只是进行几天甚至几个小时“粗线条”的培训。对此，记者也进行了一番了解。
在滨河路一家家政公司，记者遇到了正在等待雇主谈事情的保姆刘秀芹，她告诉记者自己主要是给双职工的家庭做保姆，接送孩子，给家里做饭什么的。当记者问道，她是否进行过专业的保姆培训时，刘秀芹笑着对记者说道：“我都是两个娃娃的妈了，我的娃都上班了！我怎么能不会照顾呢？自然做保姆也是没的说。”而随后在采访中，记者了解到有着刘秀芹一样想法的保姆还真不少。保姆们都说自己有经验，但事实上，随着时代的变化，很多雇主对保姆的要求有所改变，相当一部分雇主不满足于保姆只懂得洗衣、做饭，有的还要承担起辅导孩子功课、陪老人聊天等任务，要“入得了厨房进得了书房”，但这样的保姆打着灯笼也难找。
我市保姆至今还没有职业资格证书或等级证书，一般也没有多少文化。对她们来说，别夫离子当保姆多赚点钱无可厚非，但盲目互相攀比红包或随意跳槽，就显得有些不厚道。目前，在兰州市场上雇主找保姆主要有3种途径：家政公司推荐、朋友介绍、自己雇请。现有的家政公司由于缺乏必要的行业制约，往往只顾收费，对保姆的所作所为不负任何责任，雇主和保姆的利益都得不到充分保障。朋友介绍或自己雇请的保姆，在取得雇主信任后往往采取种种借口要求增加工资，弄得雇佣双方不欢而散的不在少数。一些有经验的雇主说，选保姆最好先带到家里试用一两天，如果保姆觉得适应，雇主觉得还过得去，双方再确定下来，这不失为一条权宜之计。
俗话说，相识就是缘分。人没有贵贱之分，谁也不知道明天的自己是什么样，如果雇主善待保姆，大多数保姆同样会善待雇主；如果雇主整天把保姆当贼一样提防着，保姆又怎么能把雇主当做亲人呢？当然，说到底这个行业还需要自律，它的身后毕竟牵涉到千千万万新生儿的父母的利益。由于种种原因，我市保姆行业协会组建事宜几度夭折，这个问题应该引起有关部门的重视了。调查中发现，这些保姆的文化程度大多是初中以下，经过正规培训的几乎为零，许多家庭只能在无奈中雇佣低端的保姆，各种各样的烦心事数不胜数。而对许多保姆来说，雇主的不信任让她们觉得缺乏体面与尊严，于是只关心工资待遇，或频频跳槽或找各种借口要求雇主加工资。
专家建言保姆市场需要标准化规范
这个令人纠结的难题，破解之招在于建立一个有序、规范、职业化的保姆市场，但需要一段很长的路要走。每到农历年底，一些保姆在市区南关十字等劳务市场等候雇主聘请，其实她们同样在挑选雇主。甘肃省妇联巾帼家政服务公司经理杨凯认为，由于我省目前尚无家政服务行业条例规范，导致保姆市场混乱。杨凯说：“随着人口老龄化进程的加快，社会对保姆的需求还会进一步加大。政府相关部门应该加强对保姆家政行业的规范管理，一方面让保姆接受专业培训，提高技能，另一方面，加强对保姆的职业保障，使其成为一个可依靠的行业，这样才能缓解保姆供不应求的局面。”
这个行业的工资水平全由家政服务机构和保姆自行决定，导致从业人员的工资一路上涨。不少家政公司为了追逐利益，过分吹嘘保姆的工作能力。有雇主感叹，现在的保姆越干越“油滑”。“在我们小区里，经常能看到一些保姆三五成群地聚集在花园里闲聊，她们之间不仅沟通情感，还在交流工作‘经验’——谁家给了多少钱的工资，谁家房子多大面积，谁家伙食不错……还串联起来要求涨价，让人很恼火。”定西路东口某家政公司负责人张女士说：“供需不平衡让保姆成了香饽饽，身价看涨，这些都让保姆有了挑剔雇主的资本。保姆不愁没活干，一家做不下去了还有好多个下家在等。所以有雇主上门时，保姆并不急于找活，而是仔细询问雇主家中情况，干活轻重，住房面积大小等。有的照顾病人的保姆只愿意照顾独自在家的老年病人，一旦有家人同住就不愿意。”张女士感叹，如今是保姆变得越来越挑剔，雇主反而没什么太多的要求……我很同情雇主，能请到特别满意的保姆太难了。
