受兰新高铁青海段线路故障影响，1月18日，兰州车站、兰州西车站发往西宁、嘉峪关、乌鲁木齐方向的D2721次、D2741次、D2743次、D2749次、D2731次、D2733次、D2735次、D2725次动车组列车停运。截至记者发稿时，抢修工作正在进行当中。兰州车站、兰州西客站均增设退票窗口，旅客可在昨日起5日之内到车站售票处办理退票手续，不收手续费。
1月18日6时，兰新高铁民和南至乐都南区间部分铁路路段出现接触网故障。青藏铁路公司已启动应急预案，封锁上下行线路，积极抢修恢复。受此影响，从昨日上午起，兰州火车站、兰州西客站发往西宁、嘉峪关、乌鲁木齐方向的多趟动车组列车停运。当天，途经兰州车站的广州至乌鲁木齐南的Z135次、上海至乌鲁木齐南的Z41次、济南至乌鲁木齐南的Z105次列车运行至兰州车站后，由原兰新高铁变更为兰新线运行至嘉峪关后恢复原线路运行至乌市。
昨日16时，记者在兰州车站看到，东、西出站口上方电子屏显示，从乌鲁木齐经兰州站的几趟列车到站时间尚未确定，兰州车站售票大厅内增加退票窗口。其中，15号窗口为晚点列车退票窗口，16号至21号为退票、改签窗口，售票大厅以及自动售票大厅内，电子屏也在滚动播出列车相关信息，提醒旅客时刻关注。
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