电话征集，兰州市文明办开通热线电话(4531699)、短信平台(18993294610)、微信客户端(登录兰州文明网扫描二维码或手机微信关注公众号lzswmb)，各有关单位面向社会开通热线录音电话，设立专用短信手机，公布微信账号手机客户端，并安排专人收集、整理群众意见和建议;现场征集，通过实地调研、交流座谈、登门走访等多种方式，进百家门、听百家言、知百家情，面对面征求群众意见。
活动要求各相关单位通过各种渠道，畅通群众诉求，筛选汇总出与百姓生活息息相关的具体意见建议上报兰州市文明办。兰州市文明办在上报意见建议的基础上，结合网络媒体及现场和电话征集情况，汇总整理出100条人民群众反映最强烈、最迫切、最需要解决的问题，上报市文明委，作为推动全市精神文明建设工作落实、落细、落小的重要参考，并将好的意见建议纳入为民办实事的总体规划之中。（兰州日报）
