11月20日19时48分，国网兰州新区供电公司抢修人员经过近5个小时的不间断抢修，故障现场全线路恢复供电。
当天下午2时，该公司运检班急修人员接用户电话，用户反映多户无电。急修人员第一时间联系用户，了解情况后迅速赶往故障现场。15分钟后，急修人员到达现场，经现场检查开关设备，巡查线路，判断故障系施工车辆撞杆引起。为尽可能保证用户用电，急修人员先恢复线路部分供电并立即进行故障抢修，终于于20日19时48分恢复用户正常供电。
急修人员热情的服务态度和专业的抢修技能赢得了客户的肯定与赞赏，当天晚上21时52分，兰州新区供电公司收到客户表扬工单，客户来电表扬该公司抢修人员故障处理及时，业务熟练，客户非常满意。（冉泽亮）
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