兰州市16家汽车销售服务企业被行政约谈

人民网兰州11月30日电（高增硌实习生徐莹莹）为进一步规范汽车销售服务行业经营行为，促进汽车销售行业健康有序发展。11月29日下午，甘肃省工商局联合甘肃省质监局、商务厅等部门对兰州市16家汽车销售服务企业代表进行行政约谈。消费者代表、消协律师团成员受邀参与约谈会。

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人民网兰州11月30日电（高增硌实习生徐莹莹）为进一步规范汽车销售服务行业经营行为，促进汽车销售行业健康有序发展。11月29日下午，甘肃省工商局联合甘肃省质监局、商务厅等部门对兰州市16家汽车销售服务企业代表进行行政约谈。消费者代表、消协律师团成员受邀参与约谈会。

随着汽车越来越多地进入普通家庭，与汽车相关的投诉、消费纠纷日益增多。据了解，甘肃省消协组织2014年至2016年三季度汽车及零部件投诉问题共计1090件。2014年314件，2015年394件，2016年前三季度386件，投诉案件逐年呈快速上升趋势。

近期，甘肃省工商局、质监局等行政执法部门与相关媒体合作，对兰州等市州30家汽车销售服务企业进行了暗访，发现部分汽车销售服务企业存在不能随车提供车辆合格证、汽车出现质量问题转嫁举证责任等问题，还涉嫌以不公平合同条款、强制消费、小病大修、以换代修、夸大宣传、变相收费等方式侵害消费者的合法权益。

约谈会上，甘肃省工商局消保处、省消协、12315指挥中心就销售服务行业经营中存在的5个方面的问题和投诉举报情况进行了通报和剖析；消费者代表阐述了消费者在购车方面遇到的问题；被约谈的企业代表就通报问题进行了说明，并表态决心整改，做到诚信守法经营。

据悉，为解决汽车销售服务行业存在的侵害消费者合法权益权益的问题，甘肃省工商局将于12月1日到明年3月期间，在全省范围内开展为期3个月的专项整治，加强与质监局、商务、银监、保监、运管及车辆管理等相关职能部门的协调配合，对消费侵权违法行为进行严厉查处。专项整治中发现的典型案例，将在2017年3.15消费者权益保护日宣传活动期间予以曝光。

《兰州市16家汽车销售服务企业被行政约谈》相关参考资料:
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