本报记者苏海琴
从去年6月1日起，快递实名制作为国家行业标准正式施行。根据《快递安全生产操作规范》，除收寄快递必须出示本人身份证等有效证件外，快递单必须实名。一年多过去了，记者走访兰州快递业调查发现，快递实名制在实际操作层面还存在诸多问题，实名制很难完全实行。
实名制未完全落实
7月25日早上10时许，正逢快递派送高峰，兰州市中山林十字附近聚集了收发快递的车辆。记者留意到，每辆车的显眼处都贴有快递实名制的相关规定。快递员均忙着发送快递，并时不时接收一些新快件。
“快递实名制执行一年了，许多寄件人不愿意出示身份证。”一位快递员对记者说，他们公司有规定，凡是提供不了身份证明，只好拒绝揽件。
圆通、中通、韵达的快递员则表示，寄件人在没有带证件的情况下，能提供正确的身份证号也可以。
90后网购爱好者刘芝兰告诉记者，以往发件时邮政和顺丰快递要求她出示身份证，不配合便会拒收，而其他快递公司并未作此要求。
采访时，记者向一位申通快递员表示要寄快件，快递员要求提供身份证，记者表示没带身份证，该快递员并未拒绝揽件，只是询问了一下邮件物品，也没打开包裹检查，直接把包裹装进快递专用袋里，在封口处贴上快递单了事。
开网店的丁小梅坦言，跟快递员打交道很熟了，所以没人要求她出示身份证。家住建兰丽苑的吴秀英也告诉记者，她们小区有几家代发快递的商店，在这里发快递根本不用提供身份证。
个人信息泄露之忧
快递实名制实行一年多了，为何仍难以落实？
“不安全。”市民苏莹莹表示，寄件时寄件人的地址、电话、姓名都是真的，现在又加上身份证号，一旦个人信息被不法分子窃取，会带来许多不必要的麻烦。
快递实名制是行业发展的必然趋势，只是在实际操作层面还存在诸多困难。律师余超认为，消费者之所以排斥快递核查身份证，是源于对个人信息安全的担忧，这是快递实名制持续遇冷的重要因素。
韵达快递一名快递员表示，如果强制要求消费者实名登记，这无形中增加了快递员的工作量，还会引起客户反感，更为重要的是会错过许多准客户。
甘肃省快递协会秘书长景辉接受记者采访时说，按照国家规定，我省今年底要完成实名收寄信息化率40。快递实名制执行以来，兰州143家快递公司中的50实现了实名制，还有50依然处于探索和尝试阶段。“如今一些公司的前台、小区门卫、小商店等都会代收快件，还有在小区取件箱凭密码提取，都不利于推行实名制。”
加强信息保护是关键
近年来，随着网络购物的盛行，快递业发展势头良好，但安全事件频发，已成为影响行业发展的“短板”。
景辉认为，积极推广应用实名收寄信息系统，能够有效杜绝不法分子利用快递的“漏洞”暗中邮寄毒品、易燃易爆等一些违禁物品，能够有效降低快递车辆隐患，促进快递行业健康、安全、有序发展。
余超表示，各快递企业对投递人的身份不仔细核查登记，或对邮件不做检查，或随意泄露投递人的身份信息，将会使实名制形同虚设，甚至产生种种不良后果。
那么，如何消除消费者的顾虑，让快递实名制安全高效？
“只能在消费者的信息保护上下功夫。”景辉说，国家邮政局今年4月起在31个省(区、市)试点城市启动实名收寄信息系统，当前我省已在兰州、天水、嘉峪关、甘南等四个市州全面试点实名收寄信息系统的推广应用工作，其余各市州快递企业的实名收寄信息系统也已逐步对接，对推进中的问题要及时反馈，采取措施，予以解决。
近日，省邮管局要求各寄递企业提高实名收寄信息系统使用率，确保2018年年底前基本实现实名收寄的信息化全面覆盖。在信息保护还未达到水平的情况下，要求快递员对身份信息只核查不采集。随着核查方式越来越先进，快递实名制一定会逐渐被市民接受。
《兰州快递实名制实行情况调查》相关参考资料:
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